Aöf Plus | Açıköğretim Soru ve Cevap
Giriş
Giriş
Şifremi Unuttum
Kayıt
Aof Plus
  • Ana Sayfa
  • Dersler +
    • Anadolu Üniversitesi
    • Atatürk Üniversitesi
    • İstanbul Üniversitesi
    • Ankara Üniversitesi
  • Özel Ders
  • Aöf Blog
  • Sorular & Cevaplar
    • Soru Sor
    • Forum
  • Sınav Tarihleri
    • Anadolu Üniversitesi
    • Atatürk Üniversitesi
    • İstanbul Üniversitesi
AÖF
Çağrı Merkezi Hizmetleri
Açık Öğretim Çıkmış Sorular
1

Açıklama

Programın Amaçları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir.

Ülkemizde çağrı merkezi sektörünün gelişimine paralel olarak nitelikli eleman ihtiyacı da artmaktadır. Bu nedenle sektöre ilgi duyan ve bu alanda eğitim alarak mesleki anlamda uzmanlaşmak isteyenlere uzaktan eğitim yoluyla sektörde istihdam edilme imkânı sağlanması amaçlanmaktadır.

Derse Katıl

Programın Seviyesi

Lisans

Programın Süresi

4 Yıl

Eksik Ders Bildir

Dersteki Öğrenciler

Lessons

I.YARIYIL (Güz Dönemi) TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I

I.YARIYIL (Güz Dönemi) ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I

I.YARIYIL (Güz Dönemi) BİREYLER ARASI İLETİŞİM

I.YARIYIL (Güz Dönemi) İŞLETME İLKELERİ

I.YARIYIL (Güz Dönemi) GENEL MATEMATİK

I.YARIYIL (Güz Dönemi) YABANCI DİL I

II.YARIYIL (Bahar Dönemi) TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II

II.YARIYIL (Bahar Dönemi) ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II

II.YARIYIL (Bahar Dönemi) TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ

II.YARIYIL (Bahar Dönemi) HALKLA İLİŞKİLER

II.YARIYIL (Bahar Dönemi) YABANCI DİL II

III.YARIYIL (Güz Dönemi) STRATEJİK YÖNETİM

III.YARIYIL (Güz Dönemi) ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET

III.YARIYIL (Güz Dönemi) TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI

III.YARIYIL (Güz Dönemi) ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I

III.YARIYIL (Güz Dönemi) TÜRK DİLİ I

IV.YARIYIL (Bahar Dönemi) ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II

IV.YARIYIL (Bahar Dönemi) İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON

IV.YARIYIL (Bahar Dönemi) SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ

IV.YARIYIL (Bahar Dönemi) ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

IV.YARIYIL (Bahar Dönemi) ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II

IV.YARIYIL (Bahar Dönemi) TÜRK DİLİ II

Take a course to view this content